Покупка должна прийти в течение 24 часов.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету.
- Попробуйте пару раз выйти из игры полностью и снова войти.
- Попробуйте нажать на то же предложение в игре, которое вы пытались купить. На нем должна быть кнопка "Ещё раз", использование которой обычно помогает получить покупку, если что-то пошло не так.
Если это не помогло, пожалуйста, пришлите нам сообщение с чеком, и мы обязательно разберёмся.
Где найти чек?
С каждой совершенной покупкой вам на имейл должно приходить письмо с чеком. Если найти письмо не удается:
1. Зайдите на payments.google.com, затем войдите в свою учетную запись Google;
2. Выберите Транзакции, чтобы просмотреть историю заказов в Play Store;
3. Выберите конкретную покупку, чтобы просмотреть необходимый чек.