Вот несколько шагов, которые помогут устранить проблему:
- Перезагрузите устройство и снова войдите в игру;
- Обновите игру до последней версии;
- Проверьте наличие обновлений на устройстве: Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения;
- Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям игры;
- Очистите кэш игры: Перейдите в Настройки >> Приложения >> Riddle Road. Нажмите "Очистить КЭШ" (не "Очистить ДАННЫЕ"). Также можно попробовать переместить игру на SD-карту или наоборот;
- Не забудьте закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме - они могут забирать ресурсы, необходимые игре;
- Удалите игру с устройства и заново загрузите ее из магазина приложений.
Перед переустановкой игры сохраните где-нибудь свой внутриигровой идентификатор (ID).
Нужна дополнительная помощь:
Если после выполнения описанных выше действий ваша игра по-прежнему ведет себя не так, как ожидалось, наша служба поддержки с радостью поможет вам.
Пожалуйста, сообщите нам следующую информацию, чтобы мы могли быстрее помочь вам:
- Когда происходит сбой в игре (во время прохождения уровня, запуска игры, выполнения задания и т.д.);
- Когда впервые произошел сбой? (после обновления игры и т.д.).