Если вы синхронизировали свой игровой аккаунт с профилем в Facebook, ваш прогресс сохранился в облаке. Начните новую игру, выполните несколько заданий, затем войдите в ваш профиль в Facebook в игре и выберите сохраненный в облаке прогресс.

Если вы не использовали синхронизацию с Facebook, попытайтесь вспомнить ваш прежний игровой ID (может, вы раньше писали нам?) и пришлите нам сообщение со старым и новым ID.

Если ответы на предыдущие два вопроса «нет», всё, что мы можем сделать – отправить вам ранее купленные зомбаксы на новый аккаунт с 50% бонусом за причиненные неудобства. Если вы решите принять это предложение, пришлите нам, пожалуйста, все чеки Zombie Castaways из Google Play/App Store/ Amazon AppStore и ваш новый игровой ID.

В любых других случаях потери прогресса, пожалуйста, обращайтесь к нам.