Рубины не пропадают просто так. Вы могли купить что-то в игре или пропустили квест за рубины. Также существует вероятность того, что платежная система отклонила один из ваших платежей уже после того, как за этот платеж были начислены рубины.

Если вы подозреваете последний вариант (если пропало значительное количество рубинов и вы недавно совершали платеж), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.