Зайдите в настройки Facebook >> Платежи >> История платежей и проверьте, есть ли там чек платежа, за который вы не получили предметы в игре.

Если чека НЕТ, свяжитесь со своим банком. Это значит, что платёж не дошел до платёжной системы Facebook.

Если чек ЕСТЬ, отправьте его нашей команде поддержки, и мы подскажем, что делать дальше.