[fb] Как изменить данные моей банковской карты?

Чтобы внести изменения в ваши методы оплаты на Facebook (добавить новую карту или удалить данные старой карты), нужно открыть ваш профиль в ...

[fb, ve] У меня отрицательный баланс рубинов и/или исчезло большое количество игровой валюты.

Ваш платеж был отклонен платежной системой, либо вы оспорили платеж с целью возврата денег. В обоих случаях будет произведён возврат средств...

[fb, ve] У меня пропала часть рубинов

Рубины не пропадают просто так. Вы могли купить что-то в игре или пропустили квест за рубины. Также существует вероятность того, что платежн...

Не пришёл бонус за платёж

При каждой покупке рубинов вы получаете возможность прокрутить рулетку и получить один из следующих бонусов:рубины,энергия,сундук с полезным...

Несанкционированный платеж

Если платеж был совершен в вашей игре против вашей воли или кто-то другой сделал платеж в вашей игре без вашего согласия, пожалуйста, исполь...

Уровни ВИП

Для достижения каждого из 9 уровней ВИП требуется определенное количество очков. Вы видите количество очков, которые вы получите с покупкой ...

Когда истекает мой статус ВИП?

ВИП-статус активен 30 дней после любой покупки. После этого статус истекает, и все бонусы становятся неактивными (здания и декорации, приобр...

[vk] Я купил рубины, но в игре они не поступили на счёт. А деньги у меня списали

Cкорее всего, вы купили голоса, но не купили на них рубины. Проверьте начисление голосов: Профиль >> Настройки >> Платежные серв...

[ok] Я купил рубины, но в игре они не поступили на счёт. А деньги у меня списали

Возможно, вы купили ОКи, но не купили на них рубины.Проверьте начисление ОКов: «Платежи и подписки» под главной фотографией профиля >>...

[mr] Я купил рубины, но в игре они не поступили на счёт. А деньги у меня списали.

Возможно, вы купили Мейлики, но не купили на них рубины.Проверить начисление Мейликов можно в разделе «История платежей».

[vk,ok,mr] У меня пропала часть рубинов

Рубины сами по себе пропасть не могли. Скорее всего, вы купили что-то в игре или пропустили квест за рубины. Чаще всего рубины «пропадают» и...

[fb] Не дошла покупка

Зайдите в настройки Facebook >> Платежи >> История платежей и проверьте, есть ли там чек платежа, за который вы не получили пред...

[fb] Не могу совершить покупку

В таких случаях вам следует обратиться в поддержку Фейсбука  и связаться с вашим банком для уточнения всех деталей. Также, пожалуй...