Ваш платеж был отклонен, либо вы оспорили платеж с целью возврата денег. В любом случае вы должны были получить деньги обратно.

Для Vizor Portal и Plarium

Если вы не запрашивали возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Для Facebook

Все платежи в нашей игре обрабатываются платежной системой Facebook. Именно Facebook принимает решение об отклонении транзакций и рассматривает обращения игроков с просьбами о возврате денег. В случае возникновения такого рода проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Facebook. Вы также можете ознакомиться с историей собственных платежей, пройдя по этой ссылке.