Если вы совершили платеж в игре, но не получили свою покупку, выполните следующие действия:
Подождите несколько минут: Иногда покупка может появиться на вашем аккаунте с небольшой задержкой. Если через 10-15 минут покупка всё ещё не пришла, переходите к следующему шагу.
Проверьте квитанцию о платеже: Убедитесь, что транзакция была завершена, и вы получили подтверждение.
Свяжитесь с нашей службой поддержки: Если покупка по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки и укажите следующую информацию:
- Дата покупки
- Название купленного(-ых) предмета(-ов)
- Прикрепите скриншот квитанции о платеже: Для ускорения решения проблемы приложите скриншот квитанции. Убедитесь, что на квитанции чётко видны ID транзакции, дата и сумма оплаты.
Наша служба поддержки изучит проблему и поможет вам как можно скорее её решить.
Спасибо за ваше терпение!